[korba/suport/kaseta] Luzy w A6 czy warto wysyłac na reklamację ?

[marcinSZ0]

Witam

Wyskoczyły mi pare problemów w moim Krossie A6 ktory ma juz prawie 2 lata a mianowicie:

-wyrobił sie wieloklin na ramieniu korby /czuje luz gdy obrocie pedałami w druga stronę/

-kaseta dosc mocno chwieje sie na boku /luz na bebenku piasty/

-Delikatny luz na suporcie

-duzy luz na amortyzatorze -Suntour Axon S-LR

 

Jako ze konczy mi sie za miesiac gwarancja chciałem sprobowac te usterki zareklamowac, sprzedawca stwierdził ze musi wysłac rower do fabryki Krossa i tam ocenią co i jak.I teraz pytanie do Was czy ktos juz reklamował w Krosie takie usterki?Jak serwis krosa rozpatruje takie reklamację ? Mam dylemat czy reklamowac czy nie poniewaz jezeli sie na to zdecyduje,bede bez roweru jakies 3 tygodnie i nie jest pewne ze uznają reklamację.

 

Z góry dziekuje za wszystkie odpowiedzi.

[rymo]

Gwarancja na podzespoly dluzej niz rok u kross'a? Fajno (zazwyczaj jest rok..wiec nie moglbys reklamowac). Amortyzator tez dluzej? Fajno Zazwyczaj tylko rama ma dluzszy czas. Jesli naprawde masz gwarancje na wszystko to ja bym wysylal...serio. Poczatek sezonu, przezyjesz

[uchmanek]

nie ma znaczenia, jaka jest gwarancja u krossa. sprzedawca obligatoryjnie udziela gwarancji na 2 lata, ma taki ustawowy obowiazek.

[Pixon]

Panowie, ale to są ewidentne problemy części zużytych, a na taki stan rzeczy producent nie przewiduje gwarancji.

Nie mówię, że nie warto spróbować, jednak zejdźmy na ziemię. Kto będzie chciał za darmo wymieniać zjeżdżone części

[rymo]

Nie chodzi o to czy zuzyte czy nie...niech probuje

[Koksu]

Ja tez mam luz na kasecie i wjechałem na wakacje byl 2 razy w serwisie i w końcu stwierdzili ze to luz technologiczny.. a byl wysylany przez serwis do krossa... wiec jak wielkich luzów to watpie by cos z tym zrobili. babka mi powiedziała bym jeździł mam przecież 2 lata gwarancji...

[uchmanek]

"Panowie, ale to są ewidentne problemy części zużytych, a na taki stan rzeczy producent nie przewiduje gwarancji"

 

 

zle podchodzi do zagadnienia. kiedy facet sprzedaje towrar gwarantuje ci, ze nie zuzyje sie on przed uplywem 2 lat.

[marcinSZ0]

u mnie te luzy pojawiły sie bardzo szybko gdzies po max pół roku uzytkowania,serwisant stwierdził ze mam jezdzic az sie zuzyje bardziej i potem reklamowac wiec teraz jest ostatni moment, z tego co czytałem na forum moje problemy z rowerem sa typowe dla tego modelu wiec ciekawe jak serwis podchodzi do napraw gwarancyjnych

[Koksu]

Ja luz na bębenku zauważyłem po 400km... wiec nie bardzo zajeżdżony...

[borekd]

w moim krosie (coprawda duzo nizszy model!) tez był problem z luzem na bębenku i wymienili mi na gwarancji całe tylnie koło

[Gość R3surrection]

Towar ma gwarancję na wady wrodzone i ew usterki w czasie uzytkowania,,,,, a w przypadku elementów np jak kaseta czy korba, suport ma miejsce zużycie a nie usterka.... w końcu korba nie pękła.

co do bębenka sprawa jest dwuznaczna i zależy od klasy sprzętu... jak by mi się piasta chrisa kinga albo xtr rozleciał to bym nie odpuścił ale jakiś srajmano ;P? zalży od podejścia gwaranta

[uchmanek]

przed zabieraniem glosu radze zorientowac sie w temacie, np. czutajac ustawe regulujaca sprzedaz konsumencka:

http://www.abc.com.pl/serwis/du/2002/1176.htm

 

w momecie, w ktorym przedmiot umowy kupna-sprzedazy traci swoje wlasciwosci, nastepuje niezgodnosc przedmiotu z zawarta umowa, co jest podstawa do odstopienia od niej. swoja droga przedmiot martwy nie moze miec wady wrodzonej .

[marcinSZ0]

rower pojechał dzisiaj na reklamację,poczekam i zobacze co z nim zrobia.

[Greg_PL]

Ja też byłem z takim luzem już po około 200km jazdy i sprzedawca mówił żeby jeździć a jak się powiększy to coś pomyślimy.

[Gość R3surrection]

w sądzie to jest do przegrania. Np w samochodze nie reklamujesz opon chyba że mają mały przebieg albo wybuchną xD

[rymo]

Ok...opony oponami...a jak Ci padnie amortyzator..to co? :>

[uchmanek]

opony to element eksplatacyjny, tak jak klocki hamulcowe. klin w korbie elementem elsplatacyjnym nie jest. jesli chcesz sie trzymac porownan samochodowo-kolowych, to tak jakby sie przegub sypna.

[marcinSZ0]

Podobno reklamacja została uznana i naprawiają mi rower ale ktos mnie okłamuje,tydzien temu sprzedawca powiedział ze rower jest juz gotowy i wysłany z Krossa do sklepu,wczoraj poinformował mnie ze czekają w Krossie na czesci i moze sie przedłuzyc naprawa nawet do 2 miesięcy,Powiedzieli ze mają do tego prawo jezeli brakuje częsci,zna sie ktos na przepisach napraw gwarancyjnych ??Chce isc postraszyc sądem sprzedawce tak zebym nie musiał czekać kolejnego miesiaca.

[koncertownik]

Jeżeli zareklamowałeś towar na podstawie gwarancji, to w karcie gwarancyjnej powinienieś mieć określone ile może trwać naprawa, zwykle jest wspomniane, że w przypadku braku części czas wydłuża się do max X dni.

[anulkaa]

Z rękojmi już raczej by nie mógł korzystać, bo jest tylko na 1 rok, o ile dobrze pamiętam.

[marcinSZ0]

o czasie na sprowadzenie czesci nic nie piszą w gwarancji,tylko ze powinna zostac załatwiona w terminie do 14 dni lub 28 dni jezeli wymagana jest ekspertyza.Dzisiaj bylem jeszcze raz w sklepie i zarządałem konkretnej odpowiedzi na kiedy bedzie rower,sprzedawca ma jutro dac odpowiedz,