voodoo21 Napisano 3 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 3 Kwietnia 2017 Witam Nie za długo nacieszyłem się Rockriderem 580. Pierwsza reklamacja chciałem naprawę. Okazało się,że przy tak krótkim czasie użytkowania zaproponowali mi wymianę na nowy lub zwrot gotówki.Wybrałem wymianę na nowy skoro sami zaproponowali .Jednak kolejny maila ,że jednak na stanie nie mają i będzie zwrot gotówki. Jako ,że kupiłem w tym czasie kiedy ten rower miał najlepszy stosunek ceny do podzespołów . Nie uśmiecha mi się zwrot pieniążków. Muszę się zgodzić czy nie ? W końcu to oni sami zaproponowali wymianę na nowy. Mogę jednak domagać się naprawy? Bardziej zależy mi na rowerze sprawnym. Gdyż za ten zwrot gotówki nic sensownego nie kupię a nawet podobnego .Jak nie mogą wymienić na nowy . Tam usterkę da się naprawą załatwić.Ewentualnie na refurbished też dam przyzwolenie byle mieć sprawny rower nie koniecznie musi wrócić nowy może być lekko odnowiony a przynajmniej naprawiony .Jeśli nie uda się wywalczyć naprawy .To raczej wole kupić coś podobnego bo dobrze mi się na nim jeździło .Na rachunku mam takie oznaczenia wielkości ramy L: 1M75-1M80.Nie wiem jakie to ma przełożenie na innych producentów z wyborem ramy. Jednak ten rozmiar roweru na tych koła był w sam raz. A do tych co wyszukałem to ciężko będzie tak na żywo sprawdzić . Jaki rozmiar wybrać. Znalazłem trzy rowery o podobnych parametrach. Fakt ,że trzeba będzie sporo dołożyć do tego ewentualnego zwrotu z Btwina. Jednak już się przejechałem na tańszym rowerze ;/ Miała byś super gwarancja dożywotnia na ramę . A nawet nie mogę wywalczyć jak na razie zwykłej naprawy napędu. Przeglądając oferty wytypowałem trzy rowery : Jak już dołożyć to do czegoś na dłużej Focus Black Forest ZR Team 7.0 Grand Canyon al 4-9 A to co mam/miałem . Na czym dobrze mi się jeździło i coś podobnego chce kupić. Chociaż w dalszym ciągu liczę na naprawę Btwina Ewentualnie co polecacie teraz w jakiś promocjach? Zależy mi bardziej na podzespołach niż logo na ramie. Tak kupiłem Rockridera. Jednak nie liczyłem,że tak szybko będę zmuszony szukać następcy ;/ https://www.decathlon.pl/rockrider-580-275-id_8336093.html INFORMACJE TECHNICZNE RAMARama z aluminium 6061 T4 i T6.Geometria racing, sloping: reaktywna, lekka i zwrotna.Główna rura ramy powiększona, dla większej sztywności i wytrzymałości.Rura sterowa do sterów "tapered", stożkowa.Przedni trójkąt z rurami o zmiennej grubości, dla uzyskania optymalnej wagi.1,8 kg w rozmiarze M.Dost. w 3 rozmiarach: M / L / XL. WIDELECROCK SHOX XC30 TK SOLO AIR 100 mm, z blokadą na kierownicy Sram Pop Loc. Pivot widelca stożkowy, "tapered", z aluminium: sztywniejszy, lżejszy. AMORTYZACJABez amortyzatora z tyłu. NAPĘDMechanizm korbowy SHIMANO DEORE, tarcze 24 / 32 / 42 zębów.Tylna przerzutka SHIMANO SLX 10 przełożeń.Przednia przerzutka SHIMANO DEORE 3 przełożenia.Manetki SHIMANO DEORE.Kaseta SHIMANO DEORE, 11 / 36 zębów.Łańcuch KMC X10. HAMULCEHamulce AVID DB1, wyposażone w ażurowe tarcze 160 mm z przodu i z tyłu. RURA KIEROWNICYKierownica B'TWIN SPORT OVERSIZE, 660 mm szerokości dla rozm. M i 680 mm szerokości dla rozm. L i XL: uniesiona i szeroka, ułatwia zachowanie kontroli. MOSTEK KIEROWNICYMostek B'TWIN SPORT w rozm. 80 mm (M, L, XL). UKŁAD KIEROWNICZYStery wpół zintegrowane A-headset by VP. SIODŁOSiodło B'TWIN SPORT, sportowe, lekkie i komfortowe. SZTYCA SIODŁASztyca siodła B'TWIN SPORT o przekroju 29,8 mm i długości 350 mm. KOŁAKoła AERO Trail Evo, z aluminium dwukomorowe, z 32 szprychami.Łożyska piast maszynowe, szczelne, trwałe, zapewniają lepszą wydajność i zysk wagi.Szprychy Mach1 inox 2 mm. OPONYOpona przednia i tylna MICHELIN Wild Grip'R w rozm. 27,5x2,1 z miękkimi stopkami. Miękka guma zapewnia dobrą przyczepność. PEDAŁYPedały platformowe, kompozytowe, aby zyskać na wadze, szerokie, zapewniające lepsze oparcie, oraz dobrą przyczepność. AKCESORIAKompatybilny z uchwytem na bidon, torbą podsiodłową, błotnikami, itd. WAGA13 kg w rozm. M bez pedałów. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Piter233 Napisano 3 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 3 Kwietnia 2017 A co się aż takiego stało ze nie mogą naprawić? Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
voodoo21 Napisano 3 Kwietnia 2017 Autor Udostępnij Napisano 3 Kwietnia 2017 Mechanizm korbowy przód do wymiany lub samej naprawy. Jednak od samego początku zgłaszałem ,że rower był źle złożony , a w niektórych miejscach na śrubach widoczna użyta za duża siła.Na pewno kluczem dynamometryczny nie był używany . Na co miałem odpowiedź czy to uniemożliwia jazdę . I że przy pierwszym serwisie tym w ciągu 6 miesięcy mogą zmienić na zamienniki wymienione śrubki . Liczyłem ze zmienią mechanizm korbowy lub sam korek .Chociaż nie ufam temu że to sam korek poszedł. I odeślą sprawny rower. A oni zanim rower do nich trafił nawet nie mając go fizycznie przed sobą .Zadecydowali,że mogę wystąpić o nową sztukę lub zwrot gotówki. Jak sami zaproponowali wymianę to tak wybrałem. A nóż coś więcej w nim źle poskręcali. Jednak na pewno na zwrot środków się nie zgodziłem. Czyli jak środków dalej nie otrzymałem nie przyjąłem i od pierwszej reklamacji domagałem się usunięcia usterki mam szansę na naprawę? Wiem,że im na rękę oddanie kasy bo kupiony był w czasie promocji przed sezonem. Ja jednak wole rower bo zwrotem $ nie pojeżdżę . A ceny u konkurencji już sezonowe ;/ Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Piter233 Napisano 3 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 3 Kwietnia 2017 Dziwi mnie w ogóle propozycja zwrotu roweru za gotówkę lub wymiana na nowy. Teraz rower jest u ciebie czy w serwisie w decathlonie? Najprościej zamiast pytać na forum zadzwonić i porozmawiać z kimś odpowiedzialnym za twoją sprawę. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
voodoo21 Napisano 3 Kwietnia 2017 Autor Udostępnij Napisano 3 Kwietnia 2017 Po zgłoszeniu reklamacji i rozpatrzeniu pozytywnie,Rower pojechał od razu do Centrali do Łodzi darmowym kurierem zamówionym przez Decathlona.Dopytywałem się czy nie mogę po prostu oddać w najbliższym Decathlonie do reklamacji i naprawy.Oni że jak już jest pozytywnie rozpatrzona reklamacja mam czekać na kuriera.Oddająć w oddziale reklamacja rozpatrywana byłaby od nowa.A jak dostałem zapewnienie ,że przysługuje mi wymiana to się na nią zgodziłem. Nikt nie poinformował ,że zapasów nie mają czy tam wycofali z oferty.......Mogę w takim razie starać się o naprawę ,gdyż ten zwrot gotówki nijak ma się przed sezonem ;/.A oni i tak przecież z części innych producentów składają. I stosują je w innych modelach więc nie ma opcji,braku akurat części do mojej naprawy. Więm że niektórzy ile tam miesięcy czasami walczą a nawet z trzy reklamacje do odzyskania kasy. Ja natomiast nie chce zwrotu chce sprawnego sprzętu. Inne firmy no od komórek jak nie mają danego modelu ,ale mogą w stanie a części odświeżyć naprawić dany model robią refurbished.I po tym zabiegu wydają klientowi jako "odnowiony" zamiast wymiany. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Piter233 Napisano 3 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 3 Kwietnia 2017 Trzeba było zadzwonić do najbliższego decathlonu i przedstawić sytuację, prawdopodobnie miałbyś wymienioną korbę tylko byś poczekał na nią kilka dni. I mogłeś skorzystać z gwarancji zamiast reklamacji, ale teraz to po ptakach. Dzwoń i gadaj z osobą z którą rozmawiałeś wcześniej i dogaduj się na wymianę korby. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
voodoo21 Napisano 3 Kwietnia 2017 Autor Udostępnij Napisano 3 Kwietnia 2017 Czemu po ptakach. Płaciłem gotówką więc nie odzyskałem $ na konto. Tylko mam maile ,żebym podał nr konta do zwrotu.A pisząc składając reklamacje oprócz opisania porobiłem fotki i na podstawie fotografii ,zdecydowali o tym że mam przysłać rower to wymienią. Nigdzie nie chciałem ani zwrotu gotówki. I mi też było bardziej na rękę oddać w najbliższym Decathlonie do naprawy.Zgłoszenie online było tylko po to ,że myślałem że czeka się na dany termin kiedy z rowerem można zawitać w lokalnym serwisie przy sklepie.Nawet dzwoniłem w tej sprawie na infolinie Decathlonu. On jednak uznali ,że przyślą po rower kuriera . A ja w zamian otrzymam nowy bo miałem wybór nowy lub zwrot gotówki a wybór miał należeć do mnie , Nigdzie nie było informacji że nie są w stanie wymienić.Teraz czuje że specjalnie tak zrobili..Łatwiej im oddać promocyjną kwotę niż dokładać do naprawy innego elementu niż rama. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Piter233 Napisano 3 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 3 Kwietnia 2017 Nie dorabiaj sobie ideologii bo czepiłeś się tego że im wygodniej i non stop to powtarzasz. Co jest lepsze, zezłomowanie roweru za 3 tysiące czy wymiana korby za 300 zł? Albo nawet mniej? Jak powiedziałeś że chcesz nowy rower a jednak nie są w stanie ci go dostarczyć to proponują zwrot kasy. W sumie jak z nimi pisałeś tak jak tutaj to się wcale nie dziwię. Zadzwoń jeszcze raz na infolinię, powiedz że chcesz tylko naprawy korby i np. albo niech wymienią od razu albo niech odeślą do ciebie żebyś mógł podejść do sklepu stacjonarnego żeby ci tam to zrobili. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
voodoo21 Napisano 3 Kwietnia 2017 Autor Udostępnij Napisano 3 Kwietnia 2017 Według tego schematu jeśli wymiana jest niemożliwa . Zawsze można wrócić do naprawy. https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pliki/uokik_schemat_reklamacja.pdf A wymiana zepsutych podzespołów nie wiąże się z wielkim nakładem finansowym. Ja w żadnym piśmie nie chciałem wymiany na nowy zawsze o naprawę mi chodziło .Sami zaproponowali wymianę bez naprawy.Dopiero wtedy się zgodziłem.Teraz to wynika ,z tego co napisałeś że od początku ich dręczę o wymianę na nowy.Chciałem dostarczyć do dowolnego pobliskie oddziału na naprawę . Sami zamówili kuriera. Więc jednak może coś nie tak było w historii tego roweru.Wcześniejszy zwrot od innego klienta.Ewentulanie odnowiona sztuka to już była. I dlatego nie podjęli próby naprawy.Przecież mogli mnie odesłać do lokalnego serwisu,że tam dostarczą elementy na wymianę. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
mailo Napisano 4 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 4 Kwietnia 2017 oznaczenia wielkości ramy L: 1M75-1M80.Nie wiem jakie to ma przełożenie na innych producentów z wyborem ramy. Jednak ten rozmiar roweru na tych koła był w sam raz. A do tych co wyszukałem to ciężko będzie tak na żywo sprawdzić . Jaki rozmiar wybrać. L w tym przypadku to rama 19" Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
voodoo21 Napisano 4 Kwietnia 2017 Autor Udostępnij Napisano 4 Kwietnia 2017 Uprzejmie przepraszamy za przebieg tej sytuacji jednak na ten moment nie możliwe jest odzyskanie przesłanego nam roweru, ale jesteśmy w stanie Panu to zrekompensować proponując inny rower Naszą propozycją dla Pana, jest rower https://www.decathlon.pl/rower-mtb-rockrider-560-275-id_8364715.html Model niższy za wyższy.. Odrzuciłem tą propozycję.Nie po to kupiłem na Shimano ,żeby teraz na Sram zamieniać. W obu rowerach za dużo różnic jest i części z innych kategorii. Rower to nie igła ,że nagle nie wiadomo co się z nim stało.Jak rower się nie znajdzie wysłany.Spakuje wszystkie dokumenty,wymianę maili zapewnienia jakie dostałem.Info o tym że chciałem naprawy. I udam się do Rzecznik Praw Konsumenta może jego interwencja coś wskóra . Gdyż gdy wymiana nie mogła być zrobiona. To reklamacja powraca do etapu naprawy. Jeśli naprawa małym nakładem finansowym może być przeprowadzona .A u mnie własnie jest taka naprawa. Dodatkowo napisałem że jak mają problem z naprawą proszę o odesłanie roweru.I zlecę ją w dowolnym sklepie rowerowym na miejscu.Jak gwarancyjne poradzić sobie nie mogą . Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
mailo Napisano 5 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 5 Kwietnia 2017 Tak z ciekawości z jakim rabatem kupiłeś RR 580 ? Rower kosztował 3299zł i cena już była konkurencyjna. Model wyższy RR 900 jest aktualnie w cenie 3499zł. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Piter233 Napisano 5 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 5 Kwietnia 2017 Dziwię się nie mogą go odesłać. Pytałeś o powód? Albo wynaleźli jeszcze jakąś wadę z którą rower w ogóle nie powinien wyjechać albo ktoś ostro zawalił. To że nie zgodziłeś się na 560 to dobrze, co prawda ma napęd dwurzędowy ale za to ma amora na sprężynie, a z tego co kojarzę 580 miał powietrze. Do tego tam miałeś avidy db1, a tutaj jest tektro, a raczej btwin by tektro. W przypadku napraw gwarancyjnych klientowi można zaproponować część/model albo na takim samym poziomie albo wyższym. Jak dla mnie proponowanie 560 to próba wykpienia się jak najtańszym kosztem, zwłaszcza że po samej nazwie widać że 560 to model niżej inż 580. Teraz z kolei model 900 jest na poziomie wyższym niż 580, ale pomiędzy nie ma już żadnego modelu, więc ewentualnie na taki bym się zgodził, ale nie wiem czy ci pasuje napęd jednorzędowy. Ewentualnie zawsze można walnąć z grubej rury, czyli opisać sprawę na ich profilu na facebooku. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
voodoo21 Napisano 5 Kwietnia 2017 Autor Udostępnij Napisano 5 Kwietnia 2017 Teraz to już całkiem pozmiatane ,żeby odzyskać go do własnej naprawy. Przecież puki reklamacja nie została zrealizowana do końca. To czemu już go zniszczyli.Zawsze miałem prawo naprawy bo raczej w naprawię usterką niewielka była.A oni od razu wyskoczyli,że tak w krótkim czasie to wymienią na ten sam model....Czuj się teraz oszukany bo co mi jak zgodzę się na zwrot jak już ceny sezonowe ;/ Przecież puki reklamacja nie skończy się , a warunki przedstawione przez nich będą gorsze.Mogę żądać odesłania sprzętu,Najwyżej obciążyć mogą mnie opłata manipulacyjną za transport.A jak na razie zniszczyli sprzęt ,którego jestem właścicielem .... dziękujemy za przesłaną wiadomość. Uprzejmie informujemy, że nie mamy możliwości wymiany zamówionego roweru przez Pana, ponieważ zapas w tym rozmiarze został już wyprzedany i rowery nie będa już sprowadzane. Produkty reklamowane, które są do nas zwracane zostają zniszczone, więc nie ma możliwości przysłania ich z powrotem do klientów. jęsli nie jest Pan zainteresowany wymiana roweru na inny prosimy omprzysłanie numeru konta w celu dokonania zwrotu należności za Hmm a mogę ewentualnie ,żebym mniej był stratny domagać się od Decathlonu pełnego zwrotu jeśli teraz w sezonie muszę odkupić rower. Tzn tą kwotę co zapłaciłem + rabat jaki dostałem z okazji zakupu przed sezonem? Jak na razie to chcą zwrócić kwotę która fizycznie zapłaciłem w gotówce. Cena minus rabat. Na fakturze mam cenę pierwotną tą większa jaka widniała na stronie minus rabat. Jedna i jedna i druga kwota . Cena pierwotna i jaki rabat dostałem. A mi chodzi tylko o odzyskanie sprawnego roweru w tych parametrach co miałem A co myślicie o tym nie jest zbliżony parametrami ? http://www.bikershop.pl/Produkty/Rower-KTM-Ultra-Flite-27_5-/6449/193948#.WOTrafnyiM8 Tzn wywnioskowaliście że miałem ramę L czyli 19. Czy w tym też 19 rama będzie ok. Znalazłem gdzieś rozpiskę że dla 175 cm wzrostu ,że KTM poleca ramę 17. A nie mam za bardzo jak przymierzyć się na żywo do tej ramy. Ewentualnie czy ktoś pomyka tym rowerem i jest zadowolony? Czy ROCK SHOX XC30 TK SOLO AIR 100 mm to to samo co RockShox XC30, 27,5-100-Coil-TK-QR9-AL? Czy pierwszy jest powietrzny a drugi sama sprężyna?Chciałbym ten sam amor co miałem w Rockriderze ROCK SHOX XC30 TK SOLO AIR 100 a nie wiem czy solo air a Qr9-al to to samo. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Piter233 Napisano 5 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 5 Kwietnia 2017 To jest ten sam amor, ale tak jak piszesz ma stalową sprężynę. Co do ktm, taka cena jest tylko dla rozmiaru 15" który będzie na ciebie za mały. Co do ceny, dostaniesz tyle ile za niego zapłaciłeś, czyli 2500. Dlatego też właśnie pisałem że mogłeś najpierw konsultować się z najbliższym sklepem stacjonarnym - miałbyś zmienioną korbę i byłoby po problemie, ale i tak ktoś się z tym niszczeniem pośpieszył - decyzję musiał podjąć ktoś kto nie miał wiele wspólnego z rowerami. W takiej sytuacji albo bierz 560 albo spróbuj się dogadać na zniżkę na model wyżej, czyli 900, ale najpierw sprawdź czy ci podpasuje. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
voodoo21 Napisano 5 Kwietnia 2017 Autor Udostępnij Napisano 5 Kwietnia 2017 Co do KTM to gdzieś widziałem wybór miedzy 17 a 19 cali za podobną kasę jak ta 15 .Link mi się zły wkleił tzn rozmiar. Na różnych stronach różnie opisali ten model. U jednych polecają 17' dla 175 cm wzrotsu. Natomiast na innej stronie że min rama 19'. Nie mam jak tego zweryfikować .Rockrider miał rozmiar L. Czyli jak ustaliliście rozmiar 19 i był ok. A co do Decathlonu .To nie wiem co tam fajnego w tej 900. Tam tylko koła ma lepsze Mavicki .Z jedną zębatką nie mykałem więc nie wie jak to chodzi.I jak sprawuje się przy podjeździe pod górę. No i nie wiem czemu Decathlon w tym roku te Sramy promuje. Ja tam Sramy unikałem dlatego miałem na Shimano. A w żadnym modelu wyżej Shimano nie widzę .A Sramy fajne to dopiero chyba od OX czy tam XO. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Mod Team KrissDeValnor Napisano 5 Kwietnia 2017 Mod Team Udostępnij Napisano 5 Kwietnia 2017 Ten KTM to jednak krok wstecz, bo ma zwykłą sterówkę, a za podobne pieniądze jest np. : http://www.romet.pl/Rower,MUSTANG_29_2,10,707,710,14524,2017.html Romet ma taperowaną główkę ramy i dobry powietrzny amorek z osią 15 mm, ale nie wiem czy 29 " też Cię interesuje i jak z dostępnością tego modelu ( chociaż mamy już kwiecień, więc na logikę powinien być w sprzedaży ). Co do rozmiaru, to jest także kwestia preferencji, bo jedni wolą ramy większe, a inni mniejsze - ja przy 180 cm mam ramę 17 " ( 44 ) na kole 27,5 ". Można przyjąć, że 17 " to dla Ciebie minimum, a 19 " to maksimum, więc możesz szukać też np. 18 " - mówię tu o kołach 27,5 ". Ile jesteś w stanie wydać na rower PS Przypomniało mi się coś a propos KTM : niedawno jeden z kolegów na FR reklamował karbonową ramę i jakież było jego zdziwienie, kiedy odpisano mu, że rama została zniszczona - chyba całkiem słusznie, bo była uszkodzona, więc dalsze używanie groziło uszczerbkiem na zdrowiu. Jeśli rzeczywiście zniszczono Twoją ramę, to powinieneś się domagać pisemnego oświadczenia opisującego powód takiego postępowania. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
voodoo21 Napisano 5 Kwietnia 2017 Autor Udostępnij Napisano 5 Kwietnia 2017 Witam Max tak 3500 zł .Interesuje mnie nie gorszy model niż to co miałem w RR580. Na nim dobrze mi się jeździło. I mam już pojęcie jak na takich podzespołach się fajnie jeździ . Nie ukrywam że im mniej dołożę do 2500 zł tym lepiej ,bo tyle Decathlon jak coś pewnie odda ;/.Chociaż dalej walczę z reklamacją. A na chwilę obecną szukając roweru o takich podzespołach co miałem to nic nie ustrzelę w kwocie zwrotu.Więc zostaje mi dołożyć coś do tej kwoty i szukać jakiś ciekawych promocji. Dopiero w okolicy 3500 zł zaczynając być roweru z tym co miałem.Chociaż nie ukrywam że jeśli jakaś fajną promocją będzie za więcej mogę nagiąć budżet . Nie interesuje mnie za bardzo logo na ramie .Dlatego miałem Btwin. Po prostu tak jak wtedy udało się trafić fajne podzespoły za super cenę. Teraz chociaż wiem jakie chce min w rowerze Min to co miałem w RR.Najlepiej na Shimano tej klasy co miałem min. Amorek najlepiej ten sam co miałem ładnie się spisywał. Ewentualnie inny byle Rockshoka. Koła przy moim wzroście raczej 27.5. Rama,hamulce i inne podzespoły dowolne.Taki po prostu,żeby na bieżąco serwisowany,więcej posłużył niż jeden sezon jak już mam coś więcej niż 2500zł wydać A z tą reklamacją to czuje się oszukany. Domagałem się od początku naprawy.Chciałem do najbliższego serwisu oddać w Decathlonie .Jednak liczyłem że odbywa się to tak że mogę na stronie opisać co i jak w dziale reklamacji. A oni odpiszą mi po prostu ,że mogę np dokładnie tego i tego dnia stawić się w danym serwisie. A tam że w krótkim czasie to się stało . Nie muszę na serwis oddać tylko kurier przyjedzie po rower. I mogę wybrać wymianę na nowy lub zwrot gotówki. Jako że kupiłem przed sezonem zanim wystrzeliły ceny w górę odpisałem ze zwrot gotówki mnie nie interesuję .Jak już tak chętnie chcą wymienić na nowy to się zgadzam.Jednak zaznaczyłem ,że tylko jeśli będzie na ten sam model. Jeśli nie to chcę naprawy .Jak mnie mail w Niedziele zdziwił.Proszę o nr konta ,że będzie zwrot $.Jak się nie zgodziłem to było wciskanie 560 modelu na zasadzie ,że mam się cieszyć że mi cenę RR 560 obniża do kwoty zwrotu. Nie wiem czy tak można wciskać gorszy model za lepszy. Odrzuciłem to. I domagałem wydania się roweru z powrotem ,że oddam do serwisu innego i tam mi naprawią Jak oni tylko ciągle wymiana na nowy lub zwrot kasy.A jak wspominam o naprawię to cisza. Przedwczoraj odpisali ,że nie wiedzą gdzie jest rower i że na pewno mi go nie odeślą. A dziś ze zmielili ;/ I już nie mają co odesłać.... I tak zostanę w najgorszym wypadku ze zwrotem kasy i cenami już sezonowymi A jak jest z własnością roweru? Puki jest w serwisie żadnej nowej sztuki nie odebrałem ani zwrotu gotówki to chyba dalej jestem właścicielem tego co zmielili . Czyli mam rozumieć ,że jak np przykład ktoś kupił komórkę za 1 zł u Operatora. I tak samo zmieliliby komórkę to dostanie od serwisu tyle co na paragonie zwrot 1 zł ? Jeśli aktualnie nie mają nic na Shimano a ze sprzętu próbują wcisnąć gorszy rower.To mam prawo do odzyskania tylko kwoty ,której zapłaciłem na końcu faktury. Czy za bezpodstawne szybsze zmielenie roweru i zostawienie bez sprzętu w sezonie.Gdzie już ceny wystrzeliły nawet u nich .Mogę domagać się np zwrotu mojej kwoty wpłaconej plus najwyżej tej kwoty jaką miałem jako bonus obniżoną za zakup przed sezonem. Skoro teraz w czasie już zaczynającego się sezonu muszę stanąć ponownie przed zakupem roweru nie z mojej winy . Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Borsuczy Napisano 5 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 5 Kwietnia 2017 Mogę się wtrącić w temat? Co to znaczy, że zniszczyli rower? Sprzedali go na złom? Czy zerwali naklejki z ramy i zamontowali do innego roweru itd? Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
voodoo21 Napisano 5 Kwietnia 2017 Autor Udostępnij Napisano 5 Kwietnia 2017 Nie mam pojęcia. I nie wiem czemu akurat ramę i inne elementy zniszczyli, Jak sam napęd był do wymiany max.Jak na złom to z chęcią ten złom bym reanimował..Nawet ryski na ramie nie miał ;/ A nr seryjny nie jest też gdzieś wycinany na ramię oprócz tej nalepki ? Pewnie zabezpieczają się ,żeby przypadkiem nałożenia tej ramy ponownie.A co do ramy to może wraca do fabryki na przetopienie na surowiec?Ewentualnie recyklingiem zajmują się pracownicy wykupując taki sprzęt za 10% - 50% wartości podstawowej. No chyba że taki rower ląduje w dziale komis. Nie wiem co to jest za kategoria na koncie Decathlona.Jednak coś z napiłem komis sprzętu widziałem. Jak dokopię się do linku tam gdzie na tej stronie międzynarodowej rejestrowałem ramę na dożywotnią gwarancję .Czy jakiś status będzie zmieniony o ile cokolwiek da się tam sprawdzić historie ramy. http://www.arkus.sklep.pl/rower-cube-attention-sl-29-szary-2016-p-8700.html A ten rozmiarze 17? Czy lepiej dopłacić do Romet? Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
mailo Napisano 6 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 6 Kwietnia 2017 A nr seryjny nie jest też gdzieś wycinany na ramię oprócz tej nalepki ? Numer ramy jest wybity w dolnej części ramy pod suportem. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
voodoo21 Napisano 7 Kwietnia 2017 Autor Udostępnij Napisano 7 Kwietnia 2017 A mogę na Policje o zniszczenie mienia złożyć zawiadomienie?Ewentualnie na to ,że nie chcą mi wydać z powrotem bo mi już niby zmienili . Ewentualnie na Policji zgłosić nr ramy,żeby nagle zutylizowana rama nie pomykała po mieście .. Znajomy doradził mi napisać jeszcze raz do Decathlona własnie z tym ,że na Policje składam doniesienie o zniszczeniu mienia bezprawnym plus że sprawę kieruje do Uokkiku .Ewentualnie sam lub przez miejskiego rzecznika konsumentów. Czy już ich olać na Policje i Uokik zgłosić a nic im nie mówić. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Piter233 Napisano 7 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 7 Kwietnia 2017 Człowieku, na jaką policję? Złożyłeś REKLAMACJĘ, więc twoja REKLAMACJA została uznana. Skąd wiesz że nagle będzie jeździć po mieście? Odnoszę wrażenie że masz przekonanie że wszyscy wokół chcą cię oszukać. Spuść trochę z tonu. Na twoim miejscu gdyby były zniszczone tylko śrubki i korek to bym albo to wymienił samemu albo podjechał do najbliższego serwisu zamiast bawić się w dzwonienie, wysyłki i tak dalej. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
DzikiChomik Napisano 7 Kwietnia 2017 Udostępnij Napisano 7 Kwietnia 2017 "miejski rzecznik konsumentów"? Zamiast pisać takie bzdety i marzyć o interwencji Policji ty się idź lecz...a w tak zwanym międzyczasie zapoznaj się ze stanem prawnym zgłaszania reklamacji lub niezgodności towaru z umową w obecnym stanie prawnym w tej parodii państwa. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
voodoo21 Napisano 7 Kwietnia 2017 Autor Udostępnij Napisano 7 Kwietnia 2017 Z Policją to nie mój wymysł .Tylko jedna z porad na innym forum.. A chciałem sprawdzić czy ktoś nie wprowadza w błąd ,że aż takie kropki podejmować. A co do NTZU. To przecież jest tak ,że każdy krok ,propozycje muszą mieć zgodę zgłaszającego. I w każdej chwili jak coś nie pasuję można domagać się zwrotu sprzętu.Oddając na NTZU ma się też krótszy czas rozpatrywania,załatwienia reklamacji.I przeważnie jeśli mały nakład finansowy to proponują naprawę a ja chciałem naprawy . A oddając na zwykła reklamacje to czas reklamacji jest dłuższy i to co zadecydują naprawa ,wymiana zwrot kasy zależy od nich i dowolną formę mogą wybrać tak jak im wygodniej. No i reklamacja jej zasady rozstrzyganie postanowienia to jest dobra wola każdego producenta. A wracając do tematu: Cube Attention SL czy Mustang Romet 29 2? Tym razem na 29' Oba podobne podzespoły co miałem . Romet składany dalej jest w PL? Czy tylko już nazwa sama została . Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Rekomendowane odpowiedzi
Zarchiwizowany
Ten temat przebywa obecnie w archiwum. Dodawanie nowych odpowiedzi zostało zablokowane.