[rama] Pęknięta rama Kross Level A4 2013 - pytania

[kporys]

Witam,

 

wczoraj po półrocznej przerwie postanowiłem odkurzyć mój rowerek. Umyłem go i moim oczom ukazał się niezbyt ciekawy widok...

Mianowicie na tylnym trójkącie zauważyłem jak mi się na początku zdawało rysę, jednak po głębszym sprawdzeniu okazało się, że to rysą nie jest. 

 

Zdjęcia poniżej:

https://onedrive.live.com/redir?resid=B8D4CEF8B3923C96!367&authkey=!ABqKYNuwDMEQeko&v=3&ithint=photo%2cjpg

https://onedrive.live.com/redir?resid=B8D4CEF8B3923C96!368&authkey=!AAEiGGI1BRCZu9I&v=3&ithint=photo%2cjpg

https://onedrive.live.com/redir?resid=B8D4CEF8B3923C96!366&authkey=!ALd8lnWjPmtykiI&v=3&ithint=photo%2cjpg

 

Problem jest następujący. Rower był kupiony 19 kwietnia 2013 w sklepie stacjonarnym i z tego co wiem było 24 miesiące gwarancji + bodajże 3 rękojmi. Czy spotkał się ktoś z takim problemem w tej ramie? Nie używałem roweru do wyścigów, ot zwykła jazda 60/40 asfalt/las.

Teraz pytanie czy w ogóle próbować sił i dzwonić do nich w tej sprawie (wiem, że niektórym wymieniali ramę po gwarancji) czy raczej żadnych szans na wymianę lub inne rozwiązanie po gwarancji nie ma?

Dałem ciała, że nie sprawdziłem dokładnie roweru jak kończyłem sezon w połowie września, bo gdyby wtedy to wyszło, to na pewno szanse na pozytywne rozpatrzenie byłyby znacznie większe. 

 

 

 

[piciu256]

z tego co ludzie piszą na forum to u krossa ciężko z gwarancją, ale spróbować na pewno nie zaszkodzi

[gtb]

Gwarancja już minęła tak więc nic już nie zdziałasz - rama niestety do kosza . Na pocieszenie http://www.forumrowerowe.org/topic/133516-firma-krosszbior-peknieteych-ram-kross/ nie jesteś jedyny. 

[kporys]

Dla mnie nawet korzystny byłby zakup ich ramy z nowszego rocznika z jakimś rabatem o ile takową opcję przewidują... No cóż, coś czuję, że w tym sezonie prędko nie pojeżdżę.

Polecicie jakieś ramy o podobnej geo za niewygórowaną kwotę?

[kamfan]

Powołaj się na "niezgodność towaru z umową" a nie gwarancję, jak pęknięcie było spowodowane wadą fabryczną to muszą uznać, albo wykazać, że jest inaczej. Ja na gwarancję zawsze powołuję się w ostateczności, bo zazwyczaj jest to mniej korzystne...

[kporys]

@kamfan, też o tym myślałem, ale czy nie obejmuje ona okresu dwóch lat od kupna?

[piciu256]

nawet jeśliby jeszcze przyjmowali to pewnie powiedzą że zmieniłeś klocki hamulcowe na inne niż fabrycznie przez nich montowane co spowodowało większe przeciążenia niż przewidywane przy projektowaniu  a tak na serio to próbuj- rama już jest do wyrzucenia więc zawsze warto spróbować szczęścia  

[Abidal]

kross kiedyś nie pisał że wymienia wszystkie A i B z rocznika 2013 ? nawet jeśli gwarancja mineła

Pisać nie zaszkodzi

[kporys]

No cóż, możesz mieć rację, bo seryjny amortyzator po 4 miesiącach umarł śmiercią naturalną i został zastąpiony innym, lecz o tym samym skoku, więc nie ma tutaj mowy o jakiemś technologicznym skoku. Tzn był bo zmiana z XCM a nie Epicona, ale to nie o tym temat

Klocki o dziwo są seryjne, więc może się uda 

 

@Up. Dzięki za cynk rozejrzę się a i podczas rozmowy się przyda te info.

[SovaLTD]

 

 

Dla mnie nawet korzystny byłby zakup ich ramy z nowszego rocznika z jakimś rabatem o ile takową opcję przewidują

 

Pękła ci rama Krossa, a ty chcesz znowu ją kupić, tylko z innego rocznika? Pęknie ci znowu i co? @GTB podesłał ci odpowiedni temat - 38 stron z pękniętymi ramami Kross. Daruj sobie, kup np. bardzo chwaloną i polecaną ramę Accent Peak.

[kporys]

Jutro zadzwonię i zobaczymy. Accent grafitowo czarny mi się bardzo podoba i z SLXem by się idealnie zgrał   Co nie zmienia faktu, że kolorystyka obecnej ramy podoba mi się chyba nawet bardziej, no ale cóż.

[kporys]

Nie mogę edytować poprzedniej wiadomości, ale jestem zaskoczony (bardzo miło) podejściem Krossa do klienta i myślę, że wyciągnęli wnioski z obszernego tematu   Szczena mi opadła. W okolicach 9 zadzwoniłem, chwilę później wysłałem wszystkie zdjęcia o które prosili, a o 12:30 miałem odpowiedź zwrotną:

 

Dzień dobry.

Pod względem formalnym reklamacja jest niezasadna, ponieważ minął termin 24-miesięcznej gwarancji.

Jesteśmy jednak gotowi przekazać nową ramę (montaż w Pana zakresie).

 

Dodatkowo, oglądając zdjęcia doszliśmy do wniosku, że reklamowana rama może być dla Pana za mała (wysoko wysunięty wspornik).

Proponujemy ramę w rozmiarze 21” .

Jaka jest Pana decyzja?

 

 

Jestem pod ogromnym wrażeniem !

[Marcin9]

Zanim zgodzisz się na większą ramę podaj wzrost i długość nogi.

[kporys]

Mam ok. 185cm wzrostu. Właśnie jadę do kumpla przymierzyć się do 21".

[Marcin9]

Przy tym wzroście 21" będzie ok

[kporys]

"Zamówiona" rama w rozmiarze 21". Dzięki za pomoc.

[kamfan]

Pewnie są świadomi, że buble z wadami konstrukcyjnymi wprowadzili na rynek i teraz wymieniają, żeby ludzie dalej na forach po nich nie jechali...

[kporys]

@kamfan, zapewne o to chodzi i tak właśnie powinno to działać, choć nie przypominam sobie, żeby było pisane gdzieś że serie A2-A5 mają tego typu wady fabryczne. Dlatego jak rama przyjdzie to zamontuje ją i raczej bez obawy będę mógł jeździć.

[pawel2208]

Modeli z serii A już nie mają w ofercie, a trochę ram może na magazynie jeszce zalega, więc rozdają Generalnie masz powód do zadowolenia i sporo szczęścia

[fotofx]

Aż miło poczytać tekścik z takim zakończeniem zaczyna się u nas traktować klienta jak zagramanicą Wielkie Brawa dla Kross-a

[kporys]

Rama dzisiaj przed 12 przyjechała do mnie, także od zauważenia pęknięcia do otrzymania nowej ramy minęły całe 4 dni