[rower]Gwarancja - dziwna sytuacja ze sklepem mall.pl

[Colonel]

I dostałem odp. z mall.pl odrzucają reklamacje powód zbyt długie wyciągnięcię sztycy. Napisałem w odp., że jest to nie możliwe ponieważ moja anatomia na to nie pozwala. Dodatkowo wyliczenia: moja noga vs dł. ramienia korby + dł. rury podsiodłowej + dł. sztycy z czego wychodzi, że mojej nodze brakuje ok 10cm do przekroczenia zakresu minimalnego 

[Ink]

No to pisz odwołanie, że się nie zgadzasz i wnosisz o ponowne rozpatrzenie reklamacji + poinformuj rzecznika praw konsumenta.

 

Jeśli to nie pomoże to oddaj ramę do rzeczoznawcy i z tym wezwanie do wymiany towaru. Ostatecznie sąd, ale nie sądzę by było to konieczne.

[Colonel]

Chyba jednak czeka mnie wizyta u rzecznika powód mall.pl leci w kolki. Brak odp. na moje odwołania dodatkowo samej ramy nawet fizycznie nie widzieli na oczy. I najlepsze, oficjalny dystrybutor piszę, "dawaj Pan ramę na gwarancję tylko wyślij za pośrednictwem sklepu mall.pl" tyle, że oni jej nie chcą przyjąć. Pomijam juz fakt, że jako sklep sprzedający towary z wielu branż nie mają zaplecza technicznego pozwalającego, na wydawanie takich opinii (z tego co udało się ustalić ich specjalistą jest handlowiec zajmujący się branża rowerową).

[Colonel]

Chciałem Was tylko poinformować o pozytywnym zakończeniu sprawy - wszystko dzięki dystrybutorowi firmie Aspire Sports,  o ile mall się bronił rękami i nogami przed przyjęciem towaru, tak Czesi poprosili o kilka fotek potwierdzających moją teorię (tu w zasadzie wystarczyło zdjęcie sztycy). Koniec końców cała sprawa ciągnęła się dwa miesiące i wymagała rzetelnego wypełnienia kilku formularzy. 

[Roxorloops]

Cieszy nas to i stawia Czechów w dobrym świetle za takie podejście do sprawy.