[rama] Pęknięta rama a gwarancja-Kross Hexagon X6 2012

[Bady]

Witam.

Dzisiaj po wyczerpującej wycieczce w ciężkich warunkach zauważyłem że pękła mi rama i to w chyba najgorszym miejscu, bo w miejscu gdzie sztyca od siodła wchodzi w ramę

 

Zdjęcia

Lewa strona

 

Prawa strona

 

Przód

 

tył(rozjaśnione by pokazać skale problemu)

 

 

 

Jak widać sytuacja prezentuje się nie ciekawie, i gdyby nie sztyca która dość głęboko siedzi w ramie jeździł bym już bez siodełka.

 

Ale teraz pytanie do was. Czy producent uwzględni gwarancję ?? Rower ma dopiero ROK!!! Nie czytałem za bardzo o takich przypadkach ale czego mogę spodziewać się po producencie? Nowej ramy czy raczej zaspawania miejsca pęknięcia?

 

 

 

PS. czy kross produkuje aluminium z ryżu ? czy to raczej wina po mojej stronie, że jeździłem w ciężkim terenie a nie po zakupy na targ ?

[artex232]

Jeżeli używałeś roweru do tego do czego nie powinieneś używać to Twoja wina. Ale KROSS raczej nie robi problemów i akceptuje gwarancję.

[szliri]

A ile ważysz kg ? Powinni uwzględnić gwarancje.

[Bady]

Jeżeli używałeś roweru do tego do czego nie powinieneś używać to Twoja wina. Ale KROSS raczej nie robi problemów i akceptuje gwarancję.

 

 

Jeśli masz na myśli jakiś Downhill czy jazda w skate parku to wybacz ale nie. Tylko jazda po lesie i asfalcie

 

 

A ile ważysz kg ? Powinni uwzględnić gwarancje.

 

85

[artex232]

No więc raczej bezproblemowo uwzględnią gwarancję

[szliri]

Przy takiej wadze powinna wytrzymać bez problemu, oddaj na gwarancje

[mklos1]

@@Bady, Podzieliłbyś się z użytkownikami form wiedzą na temat jaki to model i rocznik.

[artex232]

Podejrzewam że to hexagon x6 model 2013

[Bady]

@@Bady, Podzieliłbyś się z użytkownikami form wiedzą na temat jaki to model i rocznik.

 hexagon x6 2012

[adamos]

 

PS. czy kross produkuje aluminium z ryżu ?

LOL! To Ci się nawet udało!
Nie ulega wątpliwości fakt, że wszystkie swoje ramy zamawiają u skośnookich
Nie pierwszy i nie ostatni jesteś, jeżeli chodzi o pękniętego Krossa. Poszukaj na forum wątku o pękających ramach tej marki. Jeśli rower był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem, to nie powinieneś mieć kłopotu z gwarancją, jeżeli oczywiście ta cały czas obowiązuje.

[Schwefel]

Jeżeli sztyca fabryczna i nie wyciągnięta poza ogranicznik to powinni uwzględnić, ale to tylko Kross...

[Bady]

 

 

LOL! To Ci się nawet udało!

Nie ulega wątpliwości fakt, że wszystkie swoje ramy zamawiają u skośnookich

Nie pierwszy i nie ostatni jesteś, jeżeli chodzi o pękniętego Krossa. Poszukaj na forum wątku o pękających ramach tej marki. Jeśli rower był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem, to nie powinieneś mieć kłopotu z gwarancją, jeżeli oczywiście ta cały czas obowiązuje.

 

 

Zgodnie z przeznaczeniem? Myślicie że ja nim w skate parku skakałem??

 

 

Jeżeli sztyca fabryczna i nie wyciągnięta poza ogranicznik to powinni uwzględnić, ale to tylko Kross...

 

 

Nie mam oryginalnej, bo mi ukarali siodełko. Sztyce mam dłuższą niż miałem oryginalnie ale  jest na tyle długa że nie wyciągałem ponad ogranicznik

[adamos]

Zgodnie z przeznaczeniem? Myślicie że ja nim w skate parku skakałem??

 

Przecież ja nic takiego nie sugeruję. Odnoszę się tylko do tego w jaki sposób Kross konstruuje swoje warunki gwarancyjne. W wątku o popękanych ramach Krossa już ktoś napisał, że użycie roweru (także modeli z wyższej półki) nawet w jakimś amatorskim wyścigu jest w/g Krossa "użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem" i może być podstawą do odmowy uznania gwarancji. Niedługo to sobie chyba napiszą, że udział w masie krytycznej jest także "niezgodny z przeznaczeniem" użytkowania roweru.

 

A jeżeli wymieniałeś sztycę (nieważne, czy na dobrą, czy na złą), to nie chcę być tutaj "posłańcem złej wieści" (nie mam przed sobą warunków gwarancji), ale to także może stać się przyczyną odmowy uznania gwarancyjnego ze strony Krossa.

 

Życzę powodzenia w dalszym postępowaniu.

[Schwefel]

Bardzo prawdopodobne, że będą powoływać się na zmiany konstrukcyjne i odrzucą reklamację.

[mklos1]

Nie koniecznie. Jeden z kolegów wymienił przecież amor i mu bez problemu uznali gwarancję na ramę (temat Levelów Bx). Co oczywiście nie świadczy o tym, że będzie tak w każdym przypadku.

[Schwefel]

A po wymianie odpadła mu główka ramy, bo nie widzę związku?

[pajak123]

mi kiedyś kross napisał żebym przesłał rower jak zaproponowałem czy nie lepiej jak wyśle samą ramę to wydawalis ie wrecz zachwyceni nie pytając czy orginalne części były wymieniane jednak nie chodziło o pęknięcie ramy jak w tym wypatku tfu tfu

[Carbon]

Bardzo prawdopodobne, że będą powoływać się na zmiany konstrukcyjne i odrzucą reklamację.

 

 

Zmiany konstrukcyjne?

Jeśli sztyca została wymieniona na dłuższą (z tą samą średnicą), to żadna zmiana konstrukcyjna tu nie nastąpiła.

 

 

Tam samo jeśli się zmieni opony w nowym samochodzie na gwarancji na inne niż podczas wyjazdu z salonu (przy tych samych rozmiarach).

[Fenthin]

Oj, zdziwiłbyś się, gdybyś się dowiedział, jak pewna firma na G potrafiła podchodzić do tematu "zmian konstrukcyjnych".

[Rulez]

Co do samej ramy, to dziwię się, że ktoś jest zdziwiony iż pękła rama Krossa

Jeszcze trochę i na Forum będą tematy " jeżdżę już rok i nie pękła mi rama Kross - czy ktoś wie dlaczego ? "

[Schwefel]

 

Zmiany konstrukcyjne?

Jeśli sztyca została wymieniona na dłuższą (z tą samą średnicą), to żadna zmiana konstrukcyjna tu nie nastąpiła.

 

 

Tam samo jeśli się zmieni opony w nowym samochodzie na gwarancji na inne niż podczas wyjazdu z salonu (przy tych samych rozmiarach).

 

 

Widać, że mało masz do czynienia z reklamacjami i powodami ich odrzucenia.

Tak to jest zmiana konstrukcyjna bo nowa sztyca mogła mieć minimalnie mniejszą średnicę i pracować w ramie, albo mieć ogranicznik w innym miejscu przez co wystawała więcej niż stara. Takich argumentów będą używać żeby odrzucić reklamację i po 6msc od zakupu to ty będziesz musiał im udowodnić, że jest inaczej.

 

Opona w trakcie normalnej eksploatacji zużywa się, sztyca nie.

[sznib]

Ze sztycami jest właśnie ten problem że nie wszystkie trzymają tolerancję. Czasem komin sztycy nie trzyma. Trzeba by wziąć cyfrową suwmiarkę i pomierzyć sztycę i komin. Jeśli pomiary będą ok, wina ramy. Jeśli sztyca będzie miała mniejszą średnicę niż deklarowana Kross może się wykpić od gwarancji. Jeśli komin za szeroki, wina ramy. tylko od razu trzeba im pisać w @ że było mierzone.

[Carbon]

To już jest absurd. Innej sztycy o określonych wymiarach np. dopuszczonej do obrotu na terenie UE nie można potraktować jako zmianę konstrukcyjną.

Rozumiem, że producenci próbują się wykręcać jak mogą, lecz jeśli poszkodowany (w tym przypadku) nie odpuści, zbierając np. ekspertyzy od rzeczoznawcy; później ew. sąd, to na pewno wygra sprawę.

 

Równie dobrze tak samo można podejść do wymiany mostka na dłuższy, czy korby na taką z większą liczbą zębów.

Co innego gdyby był taki zapis na gwarancji, lecz chyba nikt się z czymś takim nie spotkał.

[Bady]

1. Przecież ja nic takiego nie sugeruję. Odnoszę się tylko do tego w jaki sposób Kross konstruuje swoje warunki gwarancyjne. W wątku o popękanych ramach Krossa już ktoś napisał, że użycie roweru (także modeli z wyższej półki) nawet w jakimś amatorskim wyścigu jest w/g Krossa "użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem" i może być podstawą do odmowy uznania gwarancji. Niedługo to sobie chyba napiszą, że udział w masie krytycznej jest także "niezgodny z przeznaczeniem" użytkowania roweru.

 

2. A jeżeli wymieniałeś sztycę (nieważne, czy na dobrą, czy na złą), to nie chcę być tutaj "posłańcem złej wieści" (nie mam przed sobą warunków gwarancji), ale to także może stać się przyczyną odmowy uznania gwarancyjnego ze strony Krossa.

 

3. Życzę powodzenia w dalszym postępowaniu.

 

 

1. W ogóle pierwszy raz spotykam się z czymś takim jak pęknięta rama. W sumie to dziwne miejsce i pewnie wskazuje na mój błąd użytkowania. Rower dzisiaj został bez problemu przyjęty. Ale na razie muszę czekać na decyzje producenta

 

2. Tak jak w samochodzie mamy hamulce, opony od niedawna nawet silnik to są to elementy które się zużywają i można a nawet trzeba wymieniać. A jeśli siodełko zostało mi skradzione to miałem jeździć bez siodła?

[adiars333]

Witam , mozesz napisac jaki jest final sprawy, masz juz moze jakas informacje od producenta ?. Mam praktycznie taka sama sytuacje z peknieta rama a nie wiem czy warto wysylac rower. Pozdrawiam