To chyba normalne, że nie chce odsyłać tej ramy za 80 zł jeżeli już na podstawie zdjęć dostał taką odpowiedź. Oni nie zobaczyliby nic innego niż to co jest na zdjęciu. Sprawa wg mnie jest jasna: rama pękła, jest na gwarancji więc powinna być wymieniona. Nie było i nie widać żadnych śladów uderzenia itd. Więc jeżeli od początku byłaby rozmowa "przyślij obejrzymy, wymienimy" to rama pojechałaby do producenta. Rachunek jest prosty: zamiast tracić czas, pieniądze, kolejne dni bez roweru, nerwy i nie mieć pewności czy ją wymienią to lepiej zrobić to na własny koszt w 2 godziny za 30 zł.